آخر تحديث : 2026-05-20
title: "سياسة الخصوصية" slug: "politique-de-confidentialite" i18nKey: "lnkPrivacy" lastUpdated: "2026-05-20" language: "ar"
سياسة الخصوصية
1. المسؤول عن المعالجة
المسؤول عن معالجة البيانات المجمَّعة عبر خدمة SEOrestoApp هو:
SEOrestoApp، مؤسسة فردية (micro-entreprise)، مقرها الاجتماعي في 64-66 rue des Archives, 75003 Paris, France.
للتواصل: info@seoresto.fr.
مسؤول حماية البيانات (DPO): لم يُعيَّن مسؤول حماية بيانات، إذ لا يُلزم القانون بذلك في هذه الحالة. لأي استفسار يتعلق بالبيانات، اكتب إلى info@seoresto.fr.
2. دوران مختلفان
تعالج SEOrestoApp البيانات بصفتين مختلفتين:
- مسؤولة عن المعالجة فيما يخص بيانات عملائها المهنيين (الحساب، والفوترة، واستخدام الخدمة).
- معالجة فرعية (المادة 28 GDPR) فيما يخص البيانات الشخصية لعملاء المنشآت (محتوى التقييمات، والآراء المجمَّعة عبر رمز QR، إلخ)، المعالَجة لحساب العميل المهني وبموجب تعليماته، الذي يكون حينئذ مسؤولاً عن المعالجة. تُنظَّم هذه المعالجات باتفاقية معالجة بيانات (DPA).
تصف هذه السياسة بصفة رئيسية المعالجات التي تتصرف فيها SEOrestoApp كمسؤولة.
3. البيانات المجمَّعة
| الفئة | أمثلة | المصدر |
|---|---|---|
| بيانات الحساب | الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور (مُجزَّأة)، ونوع الحساب | المستخدم |
| بيانات المنشأة | الاسم، والعنوان، وساعات العمل، والصور، والسمات | المستخدم / Google |
| ربط Google | رموز OAuth (مشفَّرة)، ومعرّف الحساب، والبريد الإلكتروني لـ Google | Google (بموافقتك) |
| بيانات التقييمات | نص التقييمات، والتقييمات، والكاتب كما تقدمه المنصة | Google Business Profile |
| آراء رمز QR | التقييم والتعليق الحر الذي يتركه عميل المنشأة | العميل النهائي |
| بيانات الفوترة | الباقة وسجل الدفع (تُدير Stripe بيانات البطاقة المصرفية) | المستخدم / Stripe |
| البيانات التقنية وبيانات الاستخدام | سجلات الاتصال، وعنوان IP، والإجراءات داخل التطبيق | تلقائي |
| ملفات تعريف الارتباط والمتتبعات | راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط | تلقائي |
4. الأغراض والأسس القانونية
| الغرض | الأساس القانوني (المادة 6 GDPR) |
|---|---|
| إنشاء الحساب وإدارته وتقديم الخدمة | تنفيذ العقد |
| الربط والمزامنة مع Google Business Profile | تنفيذ العقد / الموافقة على الربط |
| توليد المحتوى بمساعدة الذكاء الاصطناعي | تنفيذ العقد |
| الفوترة وإدارة المدفوعات | تنفيذ العقد / التزام قانوني |
| الأمان ومكافحة الاحتيال وتسجيل الأحداث | المصلحة المشروعة |
| تحسين الخدمة والإحصاءات | المصلحة المشروعة |
| إرسال المراسلات والإشعارات | تنفيذ العقد / الموافقة (التسويق) |
| الامتثال للالتزامات المحاسبية والقانونية | التزام قانوني |
5. المستلمون والمعالجون الفرعيون
تتاح البيانات للموظفين المُفوَّضين لدى الناشر وللمعالجين الفرعيين أدناه، بالقدر الضروري لمهامهم:
| المعالج الفرعي | الدور | الموقع |
|---|---|---|
| Google (Google Business Profile API) | مصدر التقييمات والنشر | الاتحاد الأوروبي / خارجه |
| Anthropic | توليد المحتوى بالذكاء الاصطناعي | خارج الاتحاد الأوروبي (الولايات المتحدة) |
| Stripe | الدفع والفوترة | خارج الاتحاد الأوروبي (الولايات المتحدة) |
| Resend | إرسال رسائل البريد الإلكتروني التحويلية | خارج الاتحاد الأوروبي (الولايات المتحدة) |
| HOSTKEY B.V. | استضافة التطبيق وقواعد البيانات وتخزين الملفات | الاتحاد الأوروبي (هولندا) |
6. عمليات النقل خارج الاتحاد الأوروبي
بعض المعالجين الفرعيين مقيمون خارج الاتحاد الأوروبي، ولا سيما في الولايات المتحدة. تخضع هذه عمليات النقل لضمانات مناسبة بموجب المواد 44 وما يليها من GDPR: البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية و/أو الانضمام إلى إطار حماية البيانات (Data Privacy Framework) حيثما ينطبق. يمكن طلب نسخة من الضمانات على info@seoresto.fr.
7. مدد الاحتفاظ
| البيانات | المدة |
|---|---|
| بيانات الحساب | مدة العلاقة + 3 سنوات بعد آخر تواصل / انتهاء الخمول |
| بيانات التقييمات والحضور | مدة الاشتراك، ثم الحذف أو إخفاء الهوية |
| رموز Google OAuth | حتى فصل الحساب أو إلغاء الاشتراك |
| بيانات الفوترة | 10 سنوات (التزام محاسبي قانوني) |
| السجلات التقنية | 12 شهراً |
| البيانات المستقاة من رمز QR | وفق تعليمات العميل المهني (المسؤول عن المعالجة) |
| ملفات تعريف الارتباط | راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط (13 شهراً كحد أقصى للموافقة) |
8. الأمان
يُطبّق الناشر تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة: تشفير رموز الوصول، وتشفير الاتصالات (HTTPS)، والتحكم في الوصول، وتسجيل الأحداث، والاستضافة الآمنة، والنسخ الاحتياطية. إذ لا تضمن أي تدابير أماناً مطلقاً، يلتزم الناشر بإخطار أي انتهاك للبيانات وفق الشروط المنصوص عليها في GDPR.
9. حقوقك
وفقاً لـ GDPR، تتمتع بحقوق الوصول، والتصحيح، والحذف، والتقييد، والاعتراض، وقابلية النقل، فضلاً عن الحق في تحديد توجيهات بشأن مصير بياناتك بعد وفاتك.
لممارسة هذه الحقوق، تواصل مع info@seoresto.fr. قد يُطلب منك تقديم ما يثبت هويتك. كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة الرقابة المختصة.
عندما تتصرف SEOrestoApp كمعالج فرعي (بيانات عملاء المنشأة)، يجب توجيه طلبات ممارسة الحقوق إلى العميل المهني المسؤول عن المعالجة؛ تساعده SEOrestoApp وفقاً لاتفاقية DPA.
10. ملفات تعريف الارتباط
يُوصف استخدام ملفات تعريف الارتباط والمتتبعات في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
11. تعديل السياسة
قد تُحدَّث هذه السياسة. تاريخ آخر تحديث مذكور أدناه؛ ويُبلَّغ بالتعديلات الجوهرية.
آخر تحديث: 20 مايو 2026.