Letzte Aktualisierung : 2026-05-20
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Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen (AGB)
1. Gegenstand und Anwendungsbereich
Diese Bedingungen (die „AGB") regeln den Zugang und die Nutzung der Online-Software (SaaS) SEOrestoApp (der „Dienst"), herausgegeben von SEOrestoApp („wir", „der Herausgeber"), sowie die Bedingungen für den Abschluss kostenpflichtiger Abonnements.
Der Dienst richtet sich ausschließlich an Gewerbetreibende (Restaurantbetreiber, Betriebsleiter, Ketten, Agenturen), die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handeln. Mit dem Abschluss eines Abonnements erklärt der Kunde, zu gewerblichen, handwerklichen oder freiberuflichen Zwecken zu handeln.
Die Akzeptanz der AGB ist Voraussetzung für die Nutzung des Dienstes. Sie erfolgt durch die Erstellung eines Kontos und das Setzen des entsprechenden Häkchens oder durch den Abschluss eines Abonnements.
2. Definitionen
- Kunde: die juristische Person oder der Gewerbetreibende, der ein Abonnement abschließt.
- Nutzer: jede Person, die im Namen des Kunden auf den Dienst zugreift.
- Betrieb: ein Restaurant oder Verkaufspunkt, der im Dienst verwaltet wird.
- Google-Konto: das vom Kunden verbundene Google Business Profile-Konto.
- Generierte Inhalte: Antworten auf Bewertungen, Beiträge und andere mit Hilfe von künstlicher Intelligenz erstellte Texte.
- Bewertungen: Kundenbewertungen, die von den verbundenen Plattformen abgerufen werden.
3. Beschreibung des Dienstes
SEOrestoApp ist ein Tool zur Reputationsverwaltung für Gastronomiebetriebe und bietet insbesondere:
- die Verbindung mit Google Business Profile und die Synchronisierung von Bewertungen;
- die KI-gestützte Generierung von Antworten auf Bewertungen mit Keyword-Integration;
- die Planung und Veröffentlichung von Google Posts;
- die Verwaltung von Präsenzinformationen des Betriebs (Kontaktdaten, Öffnungszeiten, Fotos, Attribute);
- Dashboards und Reputationsstatistiken;
- ein System zur Bewertungssammlung per QR-Code zur Steuerung der Kundenerfahrung.
Der Herausgeber kann Funktionen weiterentwickeln, hinzufügen oder entfernen. Die tatsächlich zugänglichen Funktionen hängen vom gewählten Abonnementmodell ab.
4. Kontoerstellung und Berechtigung
Die Erstellung eines Kontos erfordert genaue und aktuelle Angaben. Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und alle von seinem Konto aus durchgeführten Aktivitäten verantwortlich. Verdächtige Nutzungen sind unverzüglich an info@seoresto.fr zu melden.
Der Kunde garantiert, über die erforderlichen Rechte und Genehmigungen zu verfügen, um sein Google-Konto zu verbinden, die zugehörigen Daten zu nutzen und im Namen der betreffenden Betriebe zu handeln (insbesondere im Fall einer Agentur, die für Drittanbieter tätig ist).
5. Abonnementmodelle und Preise
Die angebotenen Abonnements sind, als Richtwert:
| Modell | Richtpreis | Umfang |
|---|---|---|
| Essentiel | 49 € / Monat | 1 Betrieb, Basisfunktionen |
| Croissance | 79 € / Monat | bis zu 5 Betriebe, Multi-Site-Analytics |
| Agence | Ab 199 € / Monat | unbegrenzte Betriebe, White Label, Berichte |
Die Preise verstehen sich zuzüglich Steuern (netto); die französische Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz (derzeit 20 %) wird hinzugerechnet und erscheint auf der Rechnung. SEOrestoApp ist mehrwertsteuerpflichtig; die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist in den Pflichtangaben aufgeführt. Der Herausgeber kann seine Preise ändern; jede Änderung wird dem Kunden mitgeteilt und gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Die jeweils geltenden Preise sind die zum Zeitpunkt des Abonnementabschlusses oder der Verlängerung angezeigten.
6. Bestellung, Zahlung und Rechnungsstellung
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Der Herausgeber hat keinen Zugriff auf die vollständigen Bankdaten des Kunden, die direkt von Stripe verarbeitet werden.
Das Abonnement wird für die Dauer eines Monats (oder einer anderen angezeigten Laufzeit) abgeschlossen und verlängert sich automatisch durch stillschweigende Verlängerung für jeweils gleiche aufeinanderfolgende Zeiträume bis zur Kündigung. Die Abbuchung erfolgt bei jeder Fälligkeit. Die Rechnungen werden im Kundenbereich bereitgestellt.
Bei Zahlungsverzug kann der Zugang zum Dienst nach Benachrichtigung gesperrt werden, unbeschadet der Eintreibung der ausstehenden Beträge.
7. Laufzeit, Kündigung und Kontolöschung
Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über seinen Kundenbereich oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten laufenden Zeitraums wirksam; eine anteilige Rückerstattung ist nicht geschuldet, sofern keine gegenteilige gesetzliche Regelung gilt.
Der Herausgeber kann den Zugang bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB, rechtswidriger Nutzung oder Risiken für die Sicherheit oder Konformität des Dienstes sperren oder kündigen, soweit möglich nach vorheriger Benachrichtigung.
Nach Beendigung der Vertragsbeziehung werden die Daten des Kunden gemäß der Datenschutzrichtlinie aufbewahrt und anschließend gelöscht. Der Kunde wird gebeten, seine relevanten Daten vor der Kündigung zu exportieren.
8. Widerrufsrecht
Da der Dienst an Gewerbetreibende erbracht wird, gilt kein Widerrufsrecht. Das Abonnement ist ab dem Zeitpunkt des Abschlusses fällig. Es kann jederzeit gekündigt werden und endet zum Ablauf des laufenden Zeitraums ohne Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
9. Spezifische Funktionen: KI-generierte Inhalte und Bewertungssammlung
9.1. Durch künstliche Intelligenz generierte Inhalte. Antworten auf Bewertungen und Beiträge werden mit Hilfe eines KI-Modells (bereitgestellt von Anthropic) erstellt. Diese Inhalte sind Vorschläge: Der Kunde bleibt zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung deren Autor und muss sie überprüfen, bevor oder nachdem sie automatisch veröffentlicht werden. Der Herausgeber garantiert nicht die Richtigkeit, Relevanz oder Fehlerfreiheit der generierten Inhalte und haftet nicht für die Folgen ihrer Veröffentlichung. Die vom Kunden gewählten Einstellungen (Ton, Sprache, automatische Veröffentlichung positiver Bewertungen usw.) liegen in seiner alleinigen Verantwortung.
9.2. Bewertungssammlung per QR-Code. Der Dienst ermöglicht es, Kunden des Betriebs einen Bewertungsprozess zu präsentieren und Feedback zu sammeln. Der Kunde verpflichtet sich, diese Funktion fair und in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zu nutzen (insbesondere das Verbot irreführender Geschäftspraktiken und die Vorschriften zu Online-Bewertungen) sowie den Regeln der betreffenden Drittplattformen. Der Kunde trägt allein die Verantwortung für die Nutzung dieser Funktion; der Herausgeber stellt ein neutrales Werkzeug bereit und haftet nicht für eine nicht konforme Nutzung.
10. Pflichten und Verantwortung des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- den Dienst in Übereinstimmung mit diesen AGB, dem Gesetz und den Bedingungen der Drittplattformen (insbesondere den Google-Richtlinien) zu nutzen;
- keine rechtswidrigen, verleumderischen, irreführenden oder die Rechte Dritter verletzenden Inhalte zu veröffentlichen;
- die Richtigkeit der über seine Betriebe veröffentlichten Informationen zu gewährleisten;
- die Verantwortung für alle über den Dienst veröffentlichten Inhalte zu übernehmen;
- seinen eigenen Datenschutzpflichten gegenüber den betroffenen Personen (Kunden des Betriebs) nachzukommen, insbesondere in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung (siehe Klausel 12).
11. Verfügbarkeit, Wartung und Drittdienste
Der Herausgeber setzt angemessene Mittel ein, um die Verfügbarkeit des Dienstes sicherzustellen, ohne eine Garantie für unterbrechungsfreien Betrieb zu übernehmen. Wartungsarbeiten können vorübergehende Ausfälle verursachen, die soweit möglich angekündigt werden.
Der Dienst ist von Drittdiensten abhängig (Google Business Profile API, Anthropic API, Stripe usw.). Der Herausgeber haftet nicht für Fehlfunktionen, Einschränkungen, Änderungen oder Unterbrechungen dieser Drittdienste oder für Entscheidungen der Plattformen (Moderation, Kontosperrung, Veröffentlichungsverweigerung usw.).
12. Personenbezogene Daten und Auftragsverarbeitung
Im Rahmen des Dienstes:
- für die Konto- und Abrechnungsdaten des Kunden handelt der Herausgeber als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung;
- für personenbezogene Daten der Kunden des Betriebs (Inhalt von Bewertungen, Rückmeldungen per QR-Code usw.), die im Auftrag des Kunden verarbeitet werden, handelt der Herausgeber als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO. Der Kunde handelt dann als Verantwortlicher und garantiert, über eine Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen zu verfügen.
Die Modalitäten dieser Auftragsverarbeitung (Dauer, Sicherheitsmaßnahmen, Unterauftragsverarbeiter, Unterstützung, Schicksal der Daten bei Vertragsende) sind Gegenstand eines Datenverarbeitungsvertrags (DPA), der auf Anfrage unter info@seoresto.fr erhältlich ist und diese AGB ergänzt. Siehe auch die Datenschutzrichtlinie.
13. Haftungsbeschränkung
Im gesetzlich zulässigen Umfang ist die Haftung des Herausgebers auf direkte und nachgewiesene Schäden beschränkt, die auf ein Verschulden seinerseits zurückzuführen sind. Der Herausgeber haftet nicht für mittelbare Schäden (Umsatz-, Kunden-, Daten- oder Imageverlust usw.).
In jedem Fall ist die Gesamthaftung des Herausgebers aus diesen AGB auf den Betrag der vom Kunden in den 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlten Beträge begrenzt. Diese Beschränkungen gelten nicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz oder in Fällen, in denen das Gesetz sie ausschließt.
14. Geistiges Eigentum
Der Herausgeber räumt dem Kunden ein persönliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht am Dienst für die Dauer des Abonnements ein. Der Kunde behält das Eigentum an seinen eigenen Daten und Inhalten. Der Kunde ermächtigt den Herausgeber, diese Inhalte nur in dem für die Erbringung des Dienstes erforderlichen Umfang zu verarbeiten.
15. Vertraulichkeit
Jede Partei verpflichtet sich, die Vertraulichkeit nicht öffentlicher Informationen zu wahren, die im Rahmen der Vertragsbeziehung ausgetauscht werden.
16. Höhere Gewalt
Keine der Parteien kann für eine Pflichtverletzung haftbar gemacht werden, die auf ein Ereignis höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs und der französischen Rechtsprechung zurückzuführen ist.
17. Änderung der AGB
Der Herausgeber kann diese AGB ändern. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mitgeteilt. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Annahme.
18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese AGB unterliegen dem französischen Recht. Bei Streitigkeiten werden die Parteien eine einvernehmliche Lösung anstreben. Mangels Einigung wird der Streit den zuständigen Gerichten im Bezirk Paris vorgelegt, vorbehaltlich zwingender Zuständigkeitsregeln.
Zuletzt aktualisiert: 20. Mai 2026.