Última actualización : 2026-05-20
Condiciones generales de uso y de venta
1. Objeto y ámbito
Las presentes condiciones (las «Condiciones») regulan el acceso y uso del software en línea (SaaS) SEOrestoApp (el «Servicio»), editado por SEOrestoApp («nosotros», el «Editor»), así como las condiciones de suscripción a los planes de pago.
El Servicio se dirige exclusivamente a profesionales (restauradores, gerentes, cadenas, agencias) que actúan en el marco de su actividad. Al suscribirse, el Cliente declara que actúa con fines dentro de su actividad comercial, artesanal o profesional.
La aceptación de las Condiciones es requisito previo para usar el Servicio, y se produce mediante la creación de una cuenta y la casilla prevista al efecto, o mediante la suscripción de un plan.
2. Definiciones
- Cliente: la persona jurídica o el profesional que suscribe un plan.
- Usuario: cualquier persona que acceda al Servicio en nombre del Cliente.
- Establecimiento: un restaurante o punto de venta gestionado en el Servicio.
- Cuenta de Google: la cuenta de Google Business Profile conectada por el Cliente.
- Contenido generado: las respuestas a reseñas, publicaciones y otros textos producidos con ayuda de la inteligencia artificial.
- Reseña: las reseñas obtenidas de las plataformas conectadas.
3. Descripción del Servicio
SEOrestoApp es una herramienta de gestión de la reputación de establecimientos de restauración que ofrece, en particular:
- la conexión a Google Business Profile y la sincronización de reseñas;
- la generación asistida por inteligencia artificial de respuestas a reseñas, con integración de palabras clave;
- la programación y publicación de Google Posts;
- la gestión de la información de presencia del establecimiento (datos de contacto, horarios, fotos, atributos);
- paneles y estadísticas de reputación;
- un mecanismo de recopilación de reseñas mediante código QR que orienta la experiencia del cliente.
El Editor puede modificar, añadir o retirar funcionalidades. Las funcionalidades realmente accesibles dependen del plan suscrito.
4. Creación de cuenta y elegibilidad
La creación de una cuenta requiere información exacta y actualizada. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Cualquier uso sospechoso debe comunicarse sin demora a info@seoresto.fr.
El Cliente garantiza disponer de los derechos y autorizaciones necesarios para conectar su cuenta de Google y usar los datos asociados, y para actuar en nombre de los establecimientos correspondientes (en particular cuando una agencia actúa por cuenta de clientes terceros).
5. Planes y precios
Los planes ofrecidos son, a título indicativo:
| Plan | Precio indicativo | Alcance |
|---|---|---|
| Esencial | 49 € / mes | 1 establecimiento, funcionalidades básicas |
| Crecimiento | 79 € / mes | hasta 5 establecimientos, analítica multilocal |
| Agencia | A partir de 199 € / mes | establecimientos ilimitados, marca blanca, informes |
Los precios se indican sin impuestos; se añade el IVA francés al tipo vigente (20 % a día de hoy) y figura en la factura. SEOrestoApp está sujeta al IVA; su número de IVA intracomunitario consta en el aviso legal. El Editor puede modificar sus precios; cualquier cambio se notifica al Cliente y se aplica al siguiente ciclo de facturación. Los precios vigentes son los mostrados en el momento de la suscripción o renovación.
6. Pedido, pago y facturación
El pago se realiza con tarjeta a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. El Editor no tiene acceso a los datos bancarios completos del Cliente, tratados directamente por Stripe.
La suscripción se contrata por un mes (u otra duración indicada) y se renueva automáticamente por tácita reconducción, por periodos sucesivos idénticos, hasta su resolución. El cobro se efectúa en cada vencimiento. Las facturas se ponen a disposición en el área de cliente.
En caso de impago, el acceso al Servicio puede suspenderse previa notificación, sin perjuicio del cobro de las cantidades adeudadas.
7. Duración, resolución y supresión de la cuenta
El Cliente puede resolver su suscripción en cualquier momento desde el área de cliente o contactando con el soporte. La resolución surte efecto al final del periodo ya pagado en curso; no procede reembolso prorrateado, salvo disposición legal en contrario.
El Editor puede suspender o resolver el acceso en caso de incumplimiento grave de las presentes Condiciones, uso ilícito o riesgo para la seguridad o el cumplimiento del Servicio, previa notificación cuando sea posible.
Al finalizar la relación, los datos del Cliente se conservan y luego se suprimen conforme a la Política de privacidad. Se invita al Cliente a exportar sus datos útiles antes de la resolución.
8. Derecho de desistimiento
Al prestarse el servicio a profesionales, el derecho de desistimiento no se aplica. La suscripción se debe desde la contratación. Puede cancelarse en cualquier momento y finaliza al término del periodo en curso, sin reembolso de las cantidades ya abonadas.
9. Funcionalidades específicas: contenido generado por IA y recopilación de reseñas
9.1. Contenido generado por inteligencia artificial. Las respuestas a reseñas y las publicaciones se producen con ayuda de un modelo de inteligencia artificial (proporcionado por Anthropic). Estos contenidos son sugerencias: el Cliente sigue siendo su autor en el momento de la publicación y debe revisarlos antes o después de la publicación automática. El Editor no garantiza la exactitud, pertinencia ni ausencia de errores de los contenidos generados y no será responsable de las consecuencias de su publicación. La configuración elegida por el Cliente (tono, idioma, publicación automática de reseñas positivas, etc.) es de su exclusiva responsabilidad.
9.2. Mecanismo de recopilación de reseñas (código QR). El Servicio permite presentar a los clientes del establecimiento un recorrido de valoración y recoger sus opiniones. El Cliente se compromete a usar este mecanismo de forma leal y conforme a la normativa aplicable (en particular la prohibición de prácticas comerciales engañosas y la normativa sobre reseñas en línea) y a las reglas de las plataformas terceras correspondientes. El Cliente es el único responsable del uso de esta funcionalidad; el Editor proporciona una herramienta neutral y no será responsable de un uso no conforme.
10. Obligaciones y responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a:
- usar el Servicio conforme a las presentes Condiciones, a la ley y a las condiciones de las plataformas terceras (en particular las reglas de Google);
- no publicar contenidos ilícitos, difamatorios, engañosos o que vulneren derechos de terceros;
- garantizar la veracidad de la información publicada sobre sus establecimientos;
- asumir la responsabilidad de todos los contenidos publicados a través del Servicio;
- cumplir sus propias obligaciones en materia de protección de datos frente a los interesados (clientes del establecimiento), en particular como responsable del tratamiento (véase la cláusula 12).
11. Disponibilidad, mantenimiento y servicios de terceros
El Editor emplea medios razonables para garantizar la disponibilidad del Servicio, sin garantizar la ausencia de interrupciones. Las operaciones de mantenimiento pueden provocar indisponibilidades temporales, anunciadas en la medida de lo posible.
El Servicio depende de servicios de terceros (API de Google Business Profile, API de Anthropic, Stripe, etc.). El Editor no es responsable de los fallos, limitaciones, modificaciones o interrupciones de dichos servicios, ni de las decisiones de las plataformas (moderación, suspensión de cuenta, denegación de publicación, etc.).
12. Datos personales y subencargo
En el marco del Servicio:
- para los datos de cuenta y facturación del Cliente, el Editor actúa como responsable del tratamiento;
- para los datos personales de los clientes del establecimiento (contenido de las reseñas, opiniones vía QR, etc.) tratados por cuenta del Cliente, el Editor actúa como encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD. El Cliente actúa entonces como responsable y garantiza disponer de una base jurídica para estos tratamientos.
Las modalidades de este subencargo (duración, medidas de seguridad, subencargados ulteriores, asistencia, destino de los datos al finalizar el contrato) constan en un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) disponible a petición en info@seoresto.fr, que complementa las presentes. Véase también la Política de privacidad.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del Editor se limita a los daños directos y probados derivados de su culpa. El Editor no es responsable de los daños indirectos (pérdida de facturación, de clientela, de datos, de imagen, etc.).
En todo caso, la responsabilidad total del Editor en virtud de las presentes se limita al importe de las cantidades abonadas por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho generador. Estas limitaciones no se aplican en caso de culpa grave o dolo, ni cuando la ley las excluya.
14. Propiedad intelectual
El Editor concede al Cliente un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible del Servicio durante la vigencia de la suscripción. El Cliente conserva la propiedad de sus propios datos y contenidos. El Cliente autoriza al Editor a tratar dichos contenidos solo en la medida necesaria para prestar el Servicio.
15. Confidencialidad
Cada parte se compromete a preservar la confidencialidad de la información no pública intercambiada en el marco de la relación contractual.
16. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable de un incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés y de la jurisprudencia francesa.
17. Modificación de las Condiciones
El Editor puede modificar las presentes Condiciones. Las modificaciones sustanciales se notifican al Cliente. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye su aceptación.
18. Ley aplicable y litigios
Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes buscarán una solución amistosa. A falta de acuerdo, el litigio se someterá a los tribunales competentes del lugar del Paris, con sujeción a las normas imperativas de competencia.
Última actualización: 20 de mayo de 2026.