Laatst bijgewerkt : 2026-05-20
title: "Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden" slug: "conditions-generales" i18nKey: "lnkCgv" lastUpdated: "2026-05-20" language: "nl"
Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden (AGV)
1. Onderwerp en toepassingsgebied
Deze voorwaarden (de «AGV») regelen de toegang tot en het gebruik van de online software (SaaS) SEOrestoApp (de «Dienst»), uitgegeven door SEOrestoApp («wij», «de Uitgever»), alsook de voorwaarden voor het afsluiten van betalende abonnementen.
De Dienst is uitsluitend bestemd voor professionals (restauranthouders, bedrijfsleiders, ketens, bureaus) die handelen in het kader van hun beroepsactiviteit. Door een abonnement af te sluiten, verklaart de Klant te handelen voor doeleinden die vallen binnen zijn commerciële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit.
De aanvaarding van de AGV is een voorwaarde voor het gebruik van de Dienst. Deze vindt plaats bij het aanmaken van een account en het aanvinken van het daarvoor bestemde vakje, of bij het afsluiten van een abonnement.
2. Definities
- Klant: de rechtspersoon of de professional die een abonnement afsluit.
- Gebruiker: elke persoon die namens de Klant toegang heeft tot de Dienst.
- Vestiging: een restaurant of verkooppunt dat wordt beheerd in de Dienst.
- Google-account: het door de Klant verbonden Google Business Profile-account.
- Gegenereerde inhoud: antwoorden op beoordelingen, publicaties en andere teksten die zijn geproduceerd met behulp van kunstmatige intelligentie.
- Beoordelingen: klantbeoordelingen die worden opgehaald van de verbonden platforms.
3. Beschrijving van de Dienst
SEOrestoApp is een reputatiebeheersinstrument voor horecabedrijven dat onder meer biedt:
- de verbinding met Google Business Profile en de synchronisatie van beoordelingen;
- de door kunstmatige intelligentie ondersteunde generatie van antwoorden op beoordelingen, met integratie van trefwoorden;
- de planning en publicatie van Google Posts;
- het beheer van aanwezigheidsinformatie van de vestiging (contactgegevens, openingstijden, foto's, attributen);
- dashboards en reputatiestatistieken;
- een systeem voor het verzamelen van beoordelingen via QR-code dat de klantervaring stuurt.
De Uitgever kan functies ontwikkelen, toevoegen of verwijderen. De daadwerkelijk toegankelijke functies zijn afhankelijk van het gekozen abonnementsformule.
4. Aanmaken van account en geschiktheid
Het aanmaken van een account vereist nauwkeurige en actuele informatie. De Klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en alle activiteiten die vanaf zijn account worden uitgevoerd. Elk verdacht gebruik moet onverwijld worden gemeld aan info@seoresto.fr.
De Klant garandeert over de nodige rechten en machtigingen te beschikken om zijn Google-account te verbinden en de bijbehorende gegevens te gebruiken, en om te handelen namens de betrokken vestigingen (met name in het geval van een bureau dat optreedt voor externe klanten).
5. Formules en prijzen
De aangeboden abonnementen zijn, ter indicatie:
| Formule | Richtprijs | Bereik |
|---|---|---|
| Essentiel | € 49 / maand | 1 vestiging, basisfuncties |
| Croissance | € 79 / maand | tot 5 vestigingen, multi-site analytics |
| Agence | Vanaf € 199 / maand | onbeperkte vestigingen, white label, rapporten |
De prijzen zijn exclusief belastingen (ex. btw); de Franse btw tegen het geldende tarief (momenteel 20%) wordt toegevoegd en vermeld op de factuur. SEOrestoApp is btw-plichtig; het btw-identificatienummer staat vermeld in de wettelijke vermeldingen. De Uitgever kan zijn tarieven wijzigen; elke wijziging wordt aan de Klant meegedeeld en geldt vanaf de volgende factureringscyclus. De geldende prijzen zijn de prijzen die worden weergegeven op het moment van afsluiting of verlenging van het abonnement.
6. Bestelling, betaling en facturering
De betaling geschiedt via creditcard via onze betalingsdienstverlener Stripe. De Uitgever heeft geen toegang tot de volledige bankgegevens van de Klant, die rechtstreeks door Stripe worden verwerkt.
Het abonnement wordt afgesloten voor een duur van één maand (of een andere weergegeven duur) en wordt automatisch verlengd door stilzwijgende verlenging, voor opeenvolgende gelijke perioden, tot opzegging. De afschrijving vindt plaats bij elke vervaldatum. De facturen worden beschikbaar gesteld in de klantenomgeving.
Bij wanbetaling kan de toegang tot de Dienst na kennisgeving worden opgeschort, onverminderd de invordering van de verschuldigde bedragen.
7. Duur, opzegging en verwijdering van account
De Klant kan zijn abonnement op elk moment opzeggen vanuit zijn klantenomgeving of door contact op te nemen met de support. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende reeds betaalde periode; er is geen pro-rata terugbetaling verschuldigd, tenzij een wettelijke bepaling anders voorschrijft.
De Uitgever kan de toegang opschorten of opzeggen bij ernstige schending van deze AGV, onrechtmatig gebruik of risico voor de veiligheid of conformiteit van de Dienst, na kennisgeving waar mogelijk.
Na beëindiging van de relatie worden de gegevens van de Klant bewaard en vervolgens verwijderd conform het Privacybeleid. De Klant wordt uitgenodigd zijn nuttige gegevens te exporteren vóór de opzegging.
8. Herroepingsrecht
Aangezien de dienst wordt verleend aan professionals, is het herroepingsrecht niet van toepassing. Het abonnement is verschuldigd vanaf de afsluiting. Het kan op elk moment worden opgezegd en eindigt aan het einde van de lopende periode, zonder terugbetaling van reeds betaalde bedragen.
9. Specifieke functies: door AI gegenereerde inhoud en het verzamelen van beoordelingen
9.1. Door kunstmatige intelligentie gegenereerde inhoud. Antwoorden op beoordelingen en publicaties worden geproduceerd met behulp van een kunstmatige-intelligentiemodel (geleverd door Anthropic). Deze inhoud zijn suggesties: de Klant blijft de auteur ervan op het moment van publicatie en moet deze nalezen vóór of na automatische publicatie. De Uitgever garandeert niet de nauwkeurigheid, relevantie of foutloosheid van de gegenereerde inhoud en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van de publicatie ervan. De door de Klant gekozen instellingen (toon, taal, automatische publicatie van positieve beoordelingen, enz.) vallen uitsluitend onder zijn verantwoordelijkheid.
9.2. Systeem voor het verzamelen van beoordelingen (QR-code). De Dienst maakt het mogelijk klanten van de vestiging een beoordelingstraject aan te bieden en feedback te verzamelen. De Klant verbindt zich ertoe dit systeem te gebruiken op een eerlijke en conforme wijze overeenkomstig de toepasselijke regelgeving en de regels van de betrokken externe platforms. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat hij maakt van deze functie; de Uitgever levert een neutraal instrument en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-conform gebruik.
10. Verplichtingen en verantwoordelijkheden van de Klant
De Klant verbindt zich ertoe:
- de Dienst te gebruiken in overeenstemming met deze AGV, de wet en de voorwaarden van externe platforms (met name de regels van Google);
- geen onrechtmatige, lasterlijke, misleidende of de rechten van derden schendende inhoud te publiceren;
- de juistheid te garanderen van de over zijn vestigingen gepubliceerde informatie;
- de verantwoordelijkheid te dragen voor alle via de Dienst gepubliceerde inhoud;
- zijn eigen verplichtingen inzake gegevensbescherming ten aanzien van de betrokkenen (klanten van de vestiging) na te leven, met name in zijn hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke (zie clausule 12).
11. Beschikbaarheid, onderhoud en diensten van derden
De Uitgever zet redelijke middelen in om de beschikbaarheid van de Dienst te waarborgen, zonder garantie van ononderbroken werking. Onderhoudswerkzaamheden kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken, die zoveel mogelijk van tevoren worden aangekondigd.
De Dienst is afhankelijk van diensten van derden (Google Business Profile API, Anthropic API, Stripe, enz.). De Uitgever is niet verantwoordelijk voor storingen, beperkingen, wijzigingen of onderbrekingen van deze diensten van derden, noch voor beslissingen van de platforms (moderatie, opschorting van account, weigering van publicatie, enz.).
12. Persoonsgegevens en verwerking door derden
In het kader van de Dienst:
- voor de account- en factureringsgegevens van de Klant treedt de Uitgever op als verwerkingsverantwoordelijke;
- voor de persoonsgegevens van klanten van de vestiging (inhoud van beoordelingen, feedback via QR-code, enz.) die voor rekening van de Klant worden verwerkt, treedt de Uitgever op als verwerker in de zin van artikel 28 van de AVG. De Klant treedt dan op als verwerkingsverantwoordelijke en garandeert over een rechtsgrondslag te beschikken voor deze verwerkingen.
De modaliteiten van deze verwerking door derden (duur, beveiligingsmaatregelen, subverwerkers, bijstand, lot van de gegevens bij het einde van het contract) zijn het voorwerp van een gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) die op verzoek beschikbaar is via info@seoresto.fr en deze AGV aanvult. Zie ook het Privacybeleid.
13. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van de Uitgever beperkt tot directe en bewezen schade die het gevolg is van een fout zijnerzijds. De Uitgever is niet aansprakelijk voor indirecte schade (omzetverlies, klantverlies, gegevensverlies, imagoverlies, enz.).
In elk geval is de totale aansprakelijkheid van de Uitgever uit hoofde van deze AGV beperkt tot het bedrag van de door de Klant betaalde bedragen gedurende de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Deze beperkingen zijn niet van toepassing in geval van grove schuld of opzet, noch in gevallen waar de wet ze uitsluit.
14. Intellectuele eigendom
De Uitgever verleent de Klant een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst voor de duur van het abonnement. De Klant behoudt het eigendom van zijn eigen gegevens en inhoud. De Klant machtigt de Uitgever deze inhoud te verwerken uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het verlenen van de Dienst.
15. Vertrouwelijkheid
Elke partij verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid te bewaren van niet-openbare informatie die wordt uitgewisseld in het kader van de contractuele relatie.
16. Overmacht
Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming die het gevolg is van een geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek en de Franse rechtspraak.
17. Wijziging van de AGV
De Uitgever kan deze AGV wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden aan de Klant meegedeeld. Het voortgezette gebruik van de Dienst na de inwerkingtreding van de wijzigingen geldt als aanvaarding.
18. Toepasselijk recht en geschillen
Deze AGV worden beheerst door het Franse recht. Bij geschillen zullen de partijen een minnelijke oplossing zoeken. Bij gebreke van overeenstemming wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Parijs, onverminderd de dwingende bevoegdheidsregels.
Laatste update: 20 mei 2026.