Senast uppdaterad : 2026-05-20

title: "Allmänna användar- och försäljningsvillkor" slug: "conditions-generales" i18nKey: "lnkCgv" lastUpdated: "2026-05-20" language: "sv"

Allmänna användar- och försäljningsvillkor (AGV)

1. Syfte och tillämpningsområde

Dessa villkor («AGV») reglerar åtkomst till och användning av onlineprogramvaran (SaaS) SEOrestoApp («Tjänsten»), utgiven av SEOrestoApp («vi», «Utgivaren»), samt villkoren för tecknande av betalda abonnemang.

Tjänsten riktar sig uteslutande till yrkesverksamma (restaurangägare, verksamhetschefer, kedjor, byråer) som agerar inom ramen för sin verksamhet. Genom att teckna ett abonnemang förklarar Kunden att denne agerar för ändamål som faller inom ramen för sin kommersiella, hantverksmässiga eller fria yrkesverksamhet.

Godkännande av AGV är ett villkor för att använda Tjänsten. Det sker vid skapandet av ett konto och ikryssningen av den avsedda rutan, eller vid tecknandet av ett abonnemang.

2. Definitioner

• Kund: den juridiska personen eller den yrkesverksamma som tecknar ett abonnemang.
• Användare: varje person som får åtkomst till Tjänsten på Kundens vägnar.
• Anläggning: en restaurang eller ett försäljningsställe som hanteras i Tjänsten.
• Google-konto: det Google Business Profile-konto som Kunden har anslutit.
• Genererat innehåll: svar på recensioner, publikationer och andra texter som producerats med hjälp av artificiell intelligens.
• Recensioner: kundrecensioner hämtade från anslutna plattformar.

3. Beskrivning av Tjänsten

SEOrestoApp är ett verktyg för rykteshantering för restaurangverksamheter som bland annat erbjuder:

• anslutning till Google Business Profile och synkronisering av recensioner;
• AI-assisterad generering av svar på recensioner med integration av nyckelord;
• schemaläggning och publicering av Google Posts;
• hantering av anläggningens närvaro­information (kontaktuppgifter, öppettider, foton, attribut);
• instrumentpaneler och ryktesstatistik;
• ett system för insamling av recensioner via QR-kod som styr kundupplevelsen.

Utgivaren kan vidareutveckla, lägga till eller ta bort funktioner. De funktioner som faktiskt är tillgängliga beror på valt abonnemangsalternativ.

4. Skapande av konto och behörighet

Att skapa ett konto kräver korrekta och aktuella uppgifter. Kunden ansvarar för konfidentialiteten av sina inloggningsuppgifter och all aktivitet som utförs från deras konto. Misstänkt användning ska omedelbart rapporteras till info@seoresto.fr.

Kunden garanterar att de har nödvändiga rättigheter och tillstånd för att ansluta sitt Google-konto och använda tillhörande data, samt för att agera på uppdrag av berörda anläggningar (särskilt i fallet med en byrå som agerar för tredjepartskunder).

5. Alternativ och priser

De erbjudna abonnemangen är, som vägledning:

Priserna anges exklusive skatt (ex. moms); fransk moms till gällande skattesats (för närvarande 20 %) läggs till och framgår av fakturan. SEOrestoApp är momsregistrerat; momsnumret framgår av de rättsliga uppgifterna. Utgivaren kan ändra sina priser; varje ändring meddelas Kunden och gäller från och med nästa faktureringsperiod. Gällande priser är de som visas vid tidpunkten för tecknandet eller förnyelsen av abonnemanget.

6. Beställning, betalning och fakturering

Betalning sker med kreditkort via vår betalningsleverantör Stripe. Utgivaren har inte tillgång till Kundens fullständiga bankuppgifter, som hanteras direkt av Stripe.

Abonnemanget tecknas för en period om en månad (eller annan visad varaktighet) och förnyas automatiskt genom tyst förlängning, för successiva identiska perioder, tills det sägs upp. Debitering sker vid varje förfallodag. Fakturor görs tillgängliga i kundportalen.

Vid utebliven betalning kan åtkomsten till Tjänsten suspenderas efter meddelande, utan att det påverkar indrivningen av utestående belopp.

7. Varaktighet, uppsägning och borttagning av konto

Kunden kan säga upp sitt abonnemang när som helst från sin kundportal eller genom att kontakta supporten. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den pågående redan betalda perioden; ingen proportionell återbetalning är skyldig, om inte lag föreskriver annat.

Utgivaren kan suspendera eller säga upp åtkomsten vid allvarlig överträdelse av dessa AGV, olaglig användning eller risk för Tjänstens säkerhet eller efterlevnad, efter meddelande när så är möjligt.

Efter relationen bevaras Kundens data och tas sedan bort i enlighet med Integritetspolicyn. Kunden uppmanas att exportera sina användbara data innan uppsägningen.

8. Ångerrätt

Eftersom tjänsten tillhandahålls till yrkesverksamma gäller inte ångerrätt. Abonnemanget är förfallet från och med tecknandet. Det kan sägas upp när som helst och upphör vid utgången av den pågående perioden, utan återbetalning av redan betalda belopp.

9. Specifika funktioner: AI-genererat innehåll och insamling av recensioner

9.1. Innehåll genererat av artificiell intelligens. Svar på recensioner och publikationer produceras med hjälp av en AI-modell (tillhandahållen av Anthropic). Dessa innehåll är förslag: Kunden förblir författare vid tidpunkten för publiceringen och måste granska dem före eller efter automatisk publicering. Utgivaren garanterar inte noggrannheten, relevansen eller frånvaron av fel i genererat innehåll och kan inte hållas ansvarig för konsekvenserna av deras publicering. De inställningar som Kunden väljer (ton, språk, automatisk publicering av positiva recensioner osv.) faller under dennes eget ansvar.

9.2. System för insamling av recensioner (QR-kod). Tjänsten gör det möjligt att presentera anläggningens kunder en utvärderingsprocess och samla in feedback. Kunden förbinder sig att använda detta system på ett lojalt och regelenligt sätt i enlighet med tillämpliga bestämmelser och reglerna för berörda tredjepartsplattformar. Kunden bär ensamt ansvaret för sin användning av denna funktion; Utgivaren tillhandahåller ett neutralt verktyg och kan inte hållas ansvarig för icke-regelenlig användning.

10. Kundens skyldigheter och ansvar

Kunden förbinder sig att:

• använda Tjänsten i enlighet med dessa AGV, lagen och villkoren för tredjepartsplattformar (särskilt Googles regler);
• inte publicera något olagligt, ärekränkande, vilseledande eller tredjeparters rättigheter kränkande innehåll;
• garantera riktigheten av information publicerad om deras anläggningar;
• ta ansvar för allt innehåll publicerat via Tjänsten;
• respektera sina egna skyldigheter avseende dataskydd gentemot berörda personer (anläggningens kunder), särskilt i egenskap av personuppgiftsansvarig (se klausul 12).

11. Tillgänglighet, underhåll och tredjepartstjänster

Utgivaren vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa Tjänstens tillgänglighet, utan garanti för frånvaro av avbrott. Underhållsåtgärder kan orsaka tillfälliga driftstopp, vilka meddelas i möjligaste mån.

Tjänsten är beroende av tredjepartstjänster (Google Business Profile API, Anthropic API, Stripe osv.). Utgivaren ansvarar inte för fel, begränsningar, ändringar eller avbrott i dessa tredjepartstjänster, eller för plattformarnas beslut (moderering, kontosuspension, publiceringsvägran osv.).

12. Personuppgifter och underentreprenad

Inom ramen för Tjänsten:

• för Kundens konto- och faktureringsdata agerar Utgivaren i egenskap av personuppgiftsansvarig;
• för personuppgifter om anläggningens kunder (innehåll i recensioner, feedback via QR-kod osv.) som behandlas för Kundens räkning agerar Utgivaren i egenskap av personuppgiftsbiträde i enlighet med artikel 28 i GDPR. Kunden agerar då som personuppgiftsansvarig och garanterar att ha en rättslig grund för dessa behandlingar.

Villkoren för denna underentreprenad (varaktighet, säkerhetsåtgärder, underentreprenörer, bistånd, datanas öde vid kontraktets slut) är föremål för ett databehandlingsavtal (DPA) som finns tillgängligt på begäran via info@seoresto.fr och som kompletterar dessa. Se även Integritetspolicyn.

13. Ansvarsbegränsning

Inom lagens tillåtna gränser är Utgivarens ansvar begränsat till direkta och bevisade skador som härrör från ett fel från dennes sida. Utgivaren ansvarar inte för indirekta skador (förlust av omsättning, kunder, data, varumärke osv.).

Hur som helst är Utgivarens totala ansvar enligt dessa villkor begränsat till beloppet av de summor som Kunden har betalat under de 12 månaderna före den skadebringande händelsen. Dessa begränsningar gäller inte vid grov vårdslöshet eller uppsåt, eller i fall där lagen utesluter dem.

14. Immateriella rättigheter

Utgivaren beviljar Kunden en personlig, icke-exklusiv och icke-överlåtbar användningsrätt till Tjänsten under abonnemangsperioden. Kunden behåller äganderätten till sina egna data och innehåll. Kunden auktoriserar Utgivaren att behandla detta innehåll i den utsträckning som är nödvändig för tillhandahållandet av Tjänsten.

15. Konfidentialitet

Varje part förbinder sig att bevara konfidentialiteten av icke-offentlig information som utbyts inom ramen för avtalsförhållandet.

16. Force majeure

Ingen av parterna kan hållas ansvarig för ett brott som härrör från ett fall av force majeure i enlighet med artikel 1218 i den franska civillagen och fransk rättspraxis.

17. Ändring av AGV

Utgivaren kan ändra dessa AGV. Väsentliga ändringar meddelas Kunden. Fortsatt användning av Tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft anses som godkännande.

18. Tillämplig lag och tvister

Dessa AGV regleras av fransk lag. Vid tvist ska parterna söka en minnelig lösning. I avsaknad av överenskommelse ska tvisten hänskjutas till behöriga domstolar i Paris, med förbehåll för tvingande behörighetsregler.

Senast uppdaterad: 20 maj 2026.